Faq

Vanliga frågor

Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Alcohol-Free wine, spirits, cocktails & beer | ISH Spirits 🍹.

Beställningar

1. Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej – gästkassa stöds. Genom att skapa ett gratis konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.

2. Kan jag avbryta min beställning?

Ja, innan den skickas. Mejla support [at] winenestai.shop med ditt ordernummer så snart som möjligt.

3. Hur följer jag min beställning?

Inloggade användare kan kontrollera Mina beställningar; gästanvändare kan använda sidan Spåra beställning med ordernumret och e-postadressen som användes vid kassan.

Betalningar

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi stödjer ett antal betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.

5. Är det säkert att betala på Alcohol-Free wine, spirits, cocktails & beer | ISH Spirits 🍹?

Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och behandlas via ansedda betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.

6. Min betalning drogs men jag fick ingen bekräftelse. Vad ska jag göra?

Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppost) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla support [at] winenestai.shop så hjälper vi dig.

Leverans

7. Vart levererar ni?

Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan baserat på din adress.

8. Hur lång tid tar leveransen?

• Standardleverans: visas i kassan
• Expressleverans: visas i kassan där det är tillgängligt

Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.

Returer & Återbetalningar

9. Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.

10. Hur lång tid tar en återbetalning?

Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och granskats. Bankens eller betalningsleverantörens tidsramar kan variera.

Konto

11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.

12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?

Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.

Har du fortfarande frågor?

Mejla oss på support [at] winenestai.shop – vi hjälper dig gärna.