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자주 묻는 질문

Alcohol-Free wine, spirits, cocktails & beer | ISH Spirits 🍹에서 쇼핑할 때 가장 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변입니다.

주문

1. 주문하려면 계정이 필요한가요?

아니요, 비회원 구매가 가능합니다. 무료 계정을 만들면 주문 추적, 주소 저장, 독점 혜택 이용이 가능합니다.

2. 주문을 취소할 수 있나요?

네, 발송 전까지 가능합니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주세요.

3. 주문을 어떻게 추적하나요?

로그인한 사용자는 내 주문에서 확인할 수 있으며, 비회원 사용자는 결제 시 사용한 주문 번호와 이메일로 주문 추적 페이지를 이용할 수 있습니다.

결제

4. 어떤 결제 방법을 지원하나요?

다양한 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 지원합니다. 사용 가능한 방법은 지역에 따라 결제 페이지에 표시됩니다.

5. Alcohol-Free wine, spirits, cocktails & beer | ISH Spirits 🍹에서 결제해도 안전한가요?

네. 모든 거래는 SSL 암호화로 보호되며 평판이 좋은 결제 제공업체를 통해 처리됩니다. 당사 서버에 전체 결제 정보를 저장하지 않습니다.

6. 결제가 승인되었지만 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

다시 결제하지 마세요. 이메일(스팸 폴더 포함)에서 주문 확인 메일을 확인하세요. 여전히 찾을 수 없는 경우 support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주시면 도와드리겠습니다.

배송

7. 어디로 배송하나요?

배송 가능 지역, 옵션 및 예상 배송 시간은 결제 페이지에 주소를 입력하면 표시됩니다.

8. 배송은 얼마나 걸리나요?

• 표준 배송: 결제 페이지에 표시
• 익스프레스 배송: 가능한 지역의 경우 결제 페이지에 표시

원격 지역이나 성수기에는 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

반품 및 환불

9. 제품을 반품할 수 있나요?

네. 배송일로부터 30일 이내에 미사용 상태 및 원래 포장 상태로 반품을 요청할 수 있습니다.

10. 환불은 얼마나 걸리나요?

승인된 환불은 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 처리됩니다. 은행 또는 결제 제공업체의 처리 시간은 다를 수 있습니다.

계정

11. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정하나요?

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하고 등록된 이메일을 입력한 후 재설정 이메일의 안내를 따르세요.

12. 프로필이나 주소를 어떻게 업데이트하나요?

로그인 후 프로필에서 개인 정보를 업데이트하거나 주소에서 배송 주소를 관리할 수 있습니다.

아직 질문이 있으신가요?

support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.