Delivery

배송 & 반품

배송, 배송 시간, 주문 추적 및 반품 자격에 대해 알아야 할 모든 정보입니다.

배송 가능 지역

Alcohol-Free wine, spirits, cocktails & beer | ISH Spirits 🍹은(는) 가능한 목적지로 배송을 지원합니다. 배송 가능 여부와 옵션은 결제 시 배송 주소에 따라 표시됩니다.

배송 방법 & 배송 시간

참고: 배송 시간은 예상 시간이며, 통관 처리, 공휴일 또는 원격 지역으로 인해 달라질 수 있습니다.

배송 비용

배송 비용은 다음에 따라 달라집니다:

• 배송 목적지
• 패키지 중량 및 크기
• 선택한 배송 방법

정확한 배송 비용은 결제 시 계산되어 표시되며, 구매 완료 전에 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 무료 배송 혜택이 있다면 결제 시 표시됩니다.

주문 처리

• 주문은 결제 확인 후 검토되며, 처리 시간은 제품 및 주문량에 따라 다를 수 있습니다.
• 주문이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 알림이 전송됩니다.

주문 추적

주문이 발송되면 여러 방법으로 추적할 수 있습니다:

• 이메일 알림 — 추적 번호와 링크가 이메일로 전송됩니다.
• 내 주문 — 계정에 로그인하여 실시간 추적 확인
• 주문 추적 페이지 — 비회원 고객은 결제 시 사용한 주문 번호와 이메일을 사용할 수 있습니다.

통관 & 수입 관세

국제 주문의 경우:

• 귀하의 국가 규정에 따라 관세, 세금 및 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 이러한 비용은 수취인의 책임이며 제품 가격이나 배송 비용에 포함되지 않습니다.
• 주문 전에 현지 통관 규정을 확인하시기 바랍니다.

배송 문제

패키지가 지연되면 어떻게 하나요?

날씨, 통관 또는 성수기로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 패키지가 예상 기간 내에 도착하지 않은 경우, 주문 번호를 포함하여 support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주세요.

패키지가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 하나요?

가능한 한 빨리 문의해 주세요. 필요한 경우 배송 업체와 문제를 검토하고 적절한 다음 단계를 도와드리겠습니다.

주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문이 아직 발송되지 않은 경우 주소 변경이 가능할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 새 주소를 포함하여 support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주세요.

반품 & 환불

해당 조건을 충족하는 미사용 제품은 원래 상태로 명시된 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다. 제품 페이지 또는 결제 시 표시된 제품별 조건이 적용될 수 있습니다.

반품을 시작하려면 주문 번호와 요청 사유를 포함하여 support [at] winenestai.shop로 이메일을 보내주세요. 자세한 내용은 환불 및 반품 정책을 참조하세요.

도움이 필요하신가요?

배송 관련 문의사항이 있으시면 support [at] winenestai.shop로 팀에 연락해 주세요.